FAQ
1. An wen richtet sich das Dienstleistungsangebot?
DIE FOTORETUSCHE hat die Fotobearbeitungs- und Retuscheservices hauptsächlich an Firmenkunden ausgerichtet, insb. an Fotografen und Fotostudios, Agenturen, Onlineshop-Betreiber, Autohändler, Hersteller und Prepress / Druckereien. Das Portfolio umfasst verschiedene branchen- bzw. produktspezifische Fotoretusche-Lösungen und beschränkt sich NICHT nur auf Portrait- oder Beautyretuschen. Privatkunden können Ihre Hochzeitsbilder oder Eventfotos optimieren lassen, auch für Malen nach Zahlen Vorlagen.
2. Welche Retusche-Services bietet wir an?
Je nach Kunde bietet DIE FOTORETUSCHE einen umfassenden Fotobearbeitungs- und Retuscheservice an. Für Fotografen und Fotostudios erstellen wir Porträtretuschen, Beautyretuschen, Produktretuschen, Bildoptimierungen, Farbabgleiche und Fotomontagen.
Für Hersteller erstellen wir High-End Produktretuschen sowie Bildoptimierungen und Fotomontagen und für Händler offeriert die FOTORETUSCHE einen Onlineshop-Optimierungsservice.
Für den Autohandel bieten wir spezielle Lösungen der Fahrzeugbildbearbeitung für den Webshop und Autobörsen.
Privatkunden werden von Basisretusche und Personenretuschen für z.B. Hochzeitsfotos profitieren.
Für Hersteller erstellen wir High-End Produktretuschen sowie Bildoptimierungen und Fotomontagen und für Händler offeriert die FOTORETUSCHE einen Onlineshop-Optimierungsservice.
Für den Autohandel bieten wir spezielle Lösungen der Fahrzeugbildbearbeitung für den Webshop und Autobörsen.
Privatkunden werden von Basisretusche und Personenretuschen für z.B. Hochzeitsfotos profitieren.
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3. Wer hält die Bildrechte an den Fotos?
Die Bildrechte verbleiben beim Kunden. DIE FOTORETUSCHE besitzt keine Bildrechte an den retuschierten Fotos bzw. tritt diese beim Kunden ab. Ausserdem werden Kundenbilder regelmässig gelöscht, so dass keine Bilder bei uns im Archiv verbleiben.
4. Wie kann ich einen Retuschepreis erfragen?
Im Allgemeinen senden Sie uns herunterskalierte Bilder oder Screenshots mit der Arbeitsbeschreibung an DIE FOTORETUSCHE - per E-Mail oder Link (z.B. WETRANSFER oder Dropbox). Ein erfahrener Grafiker schaut sich die Bilder an und bestimmt den Arbeitsaufwand. Je nach Bildanzahl und Arbeitsaufwand wird ein individueller Preis bestimmt.
Zur Beachtung: bei zu schlechtem Foto-Ausgangsmaterial und Aufträgen, bei denen DIE FOTORETUSCHE eine gute Qualität nicht garantieren kann, wird der Kunde darüber in Kenntnis gesetzt. In einigen Fällen können Fotos oder Arbeitsaufträge nicht angenommen werden.
Zur Beachtung: bei zu schlechtem Foto-Ausgangsmaterial und Aufträgen, bei denen DIE FOTORETUSCHE eine gute Qualität nicht garantieren kann, wird der Kunde darüber in Kenntnis gesetzt. In einigen Fällen können Fotos oder Arbeitsaufträge nicht angenommen werden.
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5. Was ist der Unterschied zwischen Retusche Portfolio und Retusche Services?
In der Kategorie Retusche Portfolio (Branchen) werden Arbeitsbeispiele zu Produkt- und Personenretuschen gezeigt - z.B. High-End Retusche, Bildoptimierung oder neue Hintergründe. Die Kategorie Retusche Services enhält die Fotoretusche-Dienstleistungen, wie z.B. Basisr / Standard-Retusche, High-End Retusche, Fotomontage, Bildoptimierung oder Onlineshop-Optimierung. Beispiele werden zu unterschiedlichen Branchen präsentiert.
6. Was ist, wenn das Arbeitsergebnis nicht Ihre Erwartungen entspricht?
Die FOTORETUSCHE wird stets das Arbeitsergebnis nachbearbeiten. Es hängt jedoch auch von gelieferten Ausgangsmaterial ab, ob eine Nacharbeit ein verbessertes Ergebnis liefern kann.
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7. Wie kann ich meine Bilder hochladen?
Bevor Sie Bilder für einen Auftrag an uns senden, teilen Sie uns Ihre Rechnungsanschrift mit - danach werden wir Ihnen auf Wunsch einen Ordner auf unserem FTP Server einrichten, auf dem Sie die Bilder hochladen. Alternativ können Sie auch immer uns die Bilder als Download-Link zukommen lassen (z.B. Dropbox oder WETRANSFER).
8. Ich kann meine Bilder nicht über FTP auf den FTP-Server hochladen?
In einigen seltenen Fällen kann es vorkommen, dass es aufgrund Ihrer Rechner-Einstellungen nicht möglich ist, Daten über FTP bzw. SFTP zu senden. Bitte gehen Sie hierzu in Ihren Systemeinstellungen und erlauben SFTP-Zugriff und Datenweitergabe. Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen einen Windows bzw. Mac adäquaten FTP-Manager zu benutzen – in der Regel FileZilla für Windows und Fetch für Mac. Zur Nutzung beider FTP-Manager gibt es Tutorials im Netz. Beide FTP-Manager nutzt DIE FOTORETUSCHE auch ohne Probleme.
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9. Wie erhalte ich meine fertigen Bilder?
Die FOTORETUSCHE bietet Ihnen zwei Möglichkeiten, die fertigen Bilder herunterzuladen.
a) Sie erhalten von uns eine E-Mail mit einem WETRANSFER-Link mit dem Sie die Bilder einzeln oder als .zip-Datei herunterladen können.
b) Sie erhalten von uns eine E-Mail, dass Ihre Bilder fertig gestellt wurden und dass Sie Ihre Bilder nun von Ihrem FTP-Konto herunterladen können. In Ausnahmefällen können wir Ihnen auch anbieten, die Bilder auf Ihren Server hochzuladen. Dies wird jedoch nur nach vorheriger Absprache angeboten.
a) Sie erhalten von uns eine E-Mail mit einem WETRANSFER-Link mit dem Sie die Bilder einzeln oder als .zip-Datei herunterladen können.
b) Sie erhalten von uns eine E-Mail, dass Ihre Bilder fertig gestellt wurden und dass Sie Ihre Bilder nun von Ihrem FTP-Konto herunterladen können. In Ausnahmefällen können wir Ihnen auch anbieten, die Bilder auf Ihren Server hochzuladen. Dies wird jedoch nur nach vorheriger Absprache angeboten.
10. Gibt es einen Express-Service für dringende Terminarbeiten?
Die FOTORETUSCHE wickelt alle Aufträge je nach Daten- und Arbeitsumfang innerhalb von 24 Stunden bzw. 48 Stunden (max.) ab. Bei sehr dringenden Terminaufträgen können Sie bei der Auftragserstellung im Feld Express-Service angeben, ob Sie diesen Service benötigen. Bitte geben Sie in der Auftragsbeschreibung auch darüber Auskunft, bis wann die Bilder spätestens verfügbar sein müssen, so dass wir die Frist einhalten und Ihre Bilder bevorzugt behandeln. Die FOTORETUSCHE wird Sie auch über die Machbarkeit der Fotobearbeitung innerhalb der von Ihnen gewünschten Zeit informieren.
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